【よくあるご質問と重要なお知らせ】HAYATO 2000グッズ、リーグ優勝記念グッズ、マスクなど

2020/11/08 掲載

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HAYATO 2000(坂本勇人選手通算2000安打達成記念)グッズ」「2020 JERA セントラル・リーグ優勝記念グッズ」「各種マスク

につきまして、お陰様で大変多くのお客様からご注文をいただいております。

よくあるお問い合わせにつきまして下記の通りご案内いたします。

 

【お届け時期について】

・お届け時期の目安は各商品ページに記載しています。

・「●月●日以降」「●月上旬(中旬、下旬)以降」というお知らせは、発送開始日に関する内容となります。大変恐れ入りますが、多くの商品発売、ご注文が重なったため、通常より発送・お届けまでにお時間をいただきます。何卒ご理解、ご容赦くださいませ。万が一、お届け日の記載より2週間以上たっても商品が届かない場合は個別にお問い合わせくださいませ。

 

【注文完了メールが届かない場合】

・GIANTS ID をお持ちの方は、ログインした状態で「過去の購入履歴」をご確認ください。こちらに表示されている場合は注文が完了しております。発送まで今しばらくお待ちください。

・コンビニ支払いを選択した方も、「過去の購入履歴」から該当の注文の「もっと見る」を選択していただくと、コンビニでの支払い番号が表示されます。

 

【注文が重複してしまった場合】

・サイト混雑等の影響により、同一の注文が複数回されている場合は、個別に「お問い合わせをお願いいたします。その際、重複している注文番号をお知らせください。

 

重ねてのご案内となりますが、多数の商品発売が重なったため、通常より1~2週間以上、発送まで時間がかかる場合があります。

また、お問い合わせについても、全てのお問い合わせに対するご回答にはお時間を頂戴しております。

 

大変恐れ入りますが、何卒ご理解、ご容赦のほど、お願いいたします。